المهام:
- الإشراف على العمليات اليوميّة، وتنسيق العمل بين الأقسام المختلفة؛ لضمان تحقيق الأهداف التنظيميّة والالتزام بالجداول الزمنيّة المحددة.
- تحليل وتطوير الإجراءات التشغيليّة من خلال تحديد مجالات التحسين وزيادة الكفاءة التشغيليّة، واقتراح الحلول المناسبة لتحقيق الأداء الأمثل.
- تطوير خطط العمل والإجراءات التي تعزّز من جودة العمليات وتسهم في تحقيق رضا العملاء وتحسين الإنتاجيّة.
- مراقبة الأداء العام للأقسام، وإعداد تقارير دورية حول التقدم والأداء، وتقديم التوصيات اللازمة للإدارة العليا.
المتطلبات:
- المؤهلات: شهادة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- الخبرة: خبرة لا تقلّ عن 5 سنوات في إدارة العمليات، مع سجل مثبت من النجاح في تحسين الأداء التشغيليّ.
- المهارات الأساسية:
-
- مهارات قياديّة وتحليليّة ممتازة مع القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجيّة، وحلّ المشكلات.
- مهارات تواصل ممتازة للعمل بشكل فعّال مع فرق العمل، وتوجيههم لتحقيق الأهداف.
- إتقان استخدام برامج الحاسب Microsoft Office، وخاصةً:
-
- Word لإعداد التقارير والمراسلات الرسمية بطرق منظمة وفعّالة.
- Excel لتحليل البيانات، إعداد الجداول وتحليل الأداء.
- PowerPoint لإنشاء عروض تقديميّة تقدم تقارير الأداء واستراتيجيّات التحسين للإدارة العليا.
المهارات الرقميّة المطلوبة:
- خبرة في برامج إدارة المشاريع، نحو: Microsoft Project أو Asana لتخطيط المشاريع، ومتابعة تقدم العمل والتنسيق بين الأقسام.
- مهارات في استخدام برامج إدارة البيانات والتحليل، نحو: Microsoft Power BI أو Tableau؛ لتقديم تحليلات دقيقة ومرئية عن أداء العمليات وفعالية الإجراءات.
- إتقان أدوات إدارة الوقت والمهام، نحو: Outlook Calendar أو Google Calendar لضمان الالتزام بالجداول الزمنيّة وتذكير فرق العمل بالمهام والأهداف.
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العمليات، نحو: ERP Systems (أنظمة تخطيط موارد المؤسسات) لتتبع الموارد وتحليل الأداء بشكل فعّال.
- التعامل مع أدوات الاتصال والتواصل الداخلي، نحو: Slack أو Microsoft Teams لضمان التواصل السلس بين الأقسام وتسهيل الاجتماعات الفوريّة.