قطّاع بناء جدارات الجودة والاعتماد
ترميز القطاع :04
لمحة عامة:
قطاع الجودة والاعتماد يمثل أحد الأعمدة الأساسية في مختلف القطاعات الصناعيّة، والتعليميّة، والصحيّة، والخدميّة. يهدف هذا القطاع إلى ضمان تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة تتوافق مع المعايير العالميّة والمحليّة. يعمل على تحسين العمليات، ورفع مستوى الأداء، وتحقيق رضا المستفيدين من خلال تطبيق نظم فعالة للجودة، والرقابة، والتقييم المستمر. الاعتماد يُعد أداة أساسية لتأكيد التزام المؤسسات بالمعايير المطلوبة ويعزز ثقة العملاء والمستفيدين.
الفئات المستهدفة:
- المؤسسات والشركات: في مختلف القطاعات، بما في ذلك الصناعة، والتعليم، والصحة، والخدمات.
- العاملون في الجودة: متخصصو الجودة في المؤسسات الذين يعملون على تطبيق نظم الجودة والاعتماد.
- القيادات الإدارية: المديرون التنفيذيون والإداريون المسؤولون عن توجيه وتحسين العمليات وضمان الجودة.
- المستهلكون والمستفيدون: حيث يستفيدون من الخدمات أو المنتجات عالية الجودة.
- القطاعات الحكوميّة: التي تطبق سياسات الجودة، وتعتمد نظم الرقابة لضمان الامتثال للمعايير.
الأهداف العامة:
- تحسين الأداء والكفاءة: تطبيق ممارسات الجودة يؤدي إلى تحسين العمليات التشغيليّة، والإداريّة، وزيادة الإنتاجية.
- ضمان الامتثال للمعايير: توفير إطار عمل يضمن التزام المؤسسات بمعايير الجودة المحليّة والدوليّة.
- رفع مستوى رضا العملاء والمستفيدين: من خلال تقديم خدمات ومنتجات تفوق توقعاتهم وتلبي احتياجاتهم.
- تعزيز التنافسيّة: تطبيق نظم الجودة والاعتماد يمنح المؤسسات القدرة على التميز في السوق وزيادة قدرتها على المنافسة.
- تشجيع التحسين المستمر: من خلال مراجعة الأداء باستمرار وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير.
- ضمان سلامة وفعالية الخدمات في القطاعات الصحيّة والخدميّة: تضمن نظم الجودة تقديم خدمات آمنة وفعّالة.
المساقات التدريبيّة:
- برامج إدارة الجودة الشاملة : (TQM) تهدف إلى تقديم المعرفة حول تطبيق نظم الجودة الشاملة في المؤسسات لرفع الكفاءة وتحسين الأداء.
- برامج الاعتماد الدوليّ: نحو: برامج الاعتماد الخاصة بـ ISOالتي تركّز على كيفية تحقيق المؤسسات لشهادات الاعتماد الدوليّ ّفي الجودة.
- برامج الجودة في الرعاية الصحيّة: مخصصة للعاملين في القطاع الصحيّ لتحسين جودة الرعاية وضمان سلامة المرضى.
- برامج التدقيق الداخليّ: تدريب العاملين على كيفية القيام بعمليات التدقيق لضمان الامتثال لمعايير الجودة.
- برامج قياس الأداء وضبط الجودة: تركّز على كيفية قياس وتحليل الأداء وضبط العمليات لضمان تحقيق الأهداف.
- برامج التحسين المستمر: نحو: منهجيات Lean وSix Sigma، والتي تركز على تقليل الهدر وتحسين العمليات في المؤسسات.
- برامج إدارة المخاطر والجودة: تهدف إلى تعريف المشاركين بكيفية تقييم المخاطر وتطبيق نظم الجودة للحدّ منها في مختلف القطاعات.
- برامج الجودة في التعليم: تركّز على تحسين جودة التعليم، وضمان التزام المؤسسات التعليميّة بالمعايير الأكاديميّة.