دورة تدريبية في إدارة السمعة والاتصال في الأزمات وفق المعايير الدولية

1. تم تصميم الدورة لتمكين المشاركين من:
   1. تحديد المخاطر الاتصالية المحتملة ووضع استراتيجيات الوقاية والتخفيف.
   2. إعداد بروتوكولات الاستجابة للأزمات لضمان سرعة وفاعلية الرد.
   3. صياغة رسائل الاعتذار والتوضيح وإدارة الشائعات بطريقة احترافية.
   4. تنفيذ محاكاة أزمات وتقييم الأداء (Rubric) لاختبار جاهزية الفرق والمؤسسة.
   5. حماية السمعة المؤسسية وتعزيز الثقة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
   6. تطوير مهارات التواصل الاستراتيجي تحت الضغط وإدارة المواقف الحساسة بشكل فعال.

1. أن يكون المتقدم خريجاً أو طالباً جامعياً في أحد التخصصات التالية:

• إدارة الأعمال
• الاقتصاد
• التسويق
• الإعلام
• العلاقات العامة

2. امتلاك مهارات أساسية في الحاسوب والوسائط الرقمية.
3. القدرة على المشاركة الفعالة في التدريبات العملية والجماعية.
4. الالتزام بحضور جميع جلسات الدورة وتقديم المشاريع التطبيقية المطلوبة.
5. لا يشترط وجود خبرة عملية مسبقة، حيث تم تصميم الدورة بأسلوب تدريجي وتطبيقي.

1. صورة مصدقة عن المؤهل الجامعي او صورة عن البطاقة الجامعية.
2. صورة شخصية حديثة بخلفية بيضاء.
3. صورة عن الهوية او جواز السفر.
4. تعبئة استمارة التسجيل المعتمدة.

1. موظفو وموظفات العلاقات العامة والإعلام والتواصل المؤسسي.
2. موظفو الاستقبال وخدمة المتعاملين/المرضى/العملاء.
3. الإداريون وقادة الفرق والمشرفون ومنسقو المشاريع.
4. موظفو الموارد البشرية والتدريب والجودة وخدمة المجتمع.
5. العاملون في التسويق المؤسسي والاتصال الداخلي وإدارة السمعة.
6. الخريجون الجدد الراغبون ببدء مسار مهني في العلاقات العامة والاتصال.

1. رسم خرائط المخاطر الاتصالية: لتحديد نقاط الضعف المحتملة.
2. إعداد بروتوكولات الاستجابة للأزمات: واستراتيجيات التعامل مع المواقف الحرجة.
3. صياغة رسائل الاعتذار والتوضيح وإدارة الشائعات: بشكل احترافي.
4. محاكاة أزمات وتقييم الأداء :(Rubric) لتطبيق الحلول العملية وتحليل الاستجابة.
5. حماية السمعة المؤسسية: وتعزيز الثقة مع أصحاب المصلحة.
6. تطوير مهارات التواصل الاستراتيجي تحت الضغط: والتعامل مع المواقف الحساسة.

1. شهادة معتمدة من أكاديمية مدماك الدولية – سوريا | أستراليا.
2. شهادة معتمدة من البورد الأمريكي لتدريب وتطوير الموارد البشرية – كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
3. شهادة معتمدة من اتحاد المدربين العرب – مجلس الوحدة الاقتصادية – جامعة الدول العربية.

جميع الشهادات تحمل ختم الاعتماد الرسمي وتوثيق الإنجازات التدريبية وفق المعايير الدولية.