دورة تدريبية في التواصل المؤسسي وتطوير العلاقات العامة وفق المعايير الدولية

1. قياس خط أساس لمهاراته الاتصالية عبر تقييم قبل / بعد وتحديد فجوات التحسين.
2. تفسير مفهوم التواصل المؤسسي ودوره في تطوير العلاقات العامة وفق المعايير الدولية.
3. تصميم رسائل علاقات عامة مكتملة العناصر (هدف–جمهور–قناة–نبرة–دعوة للفعل).
4. تطبيق تقنيات الاستماع الفعّال (Active Listening) لرفع جودة الفهم وتقليل سوء التواصل.
5. اختيار أساليب تواصل مناسبة عند التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة داخل بيئة العمل.
6. بناء تواصل فعّال قائم على الثقة والرضا وإدارة التوقعات بما يخدم صورة المؤسسة.
7. تشخيص مظاهر عقلية الصومعة (Silo Mentality) واقتراح حلول عملية لمعالجتها اتصاليًا.
8. استخدام نافذة جوهاري لتحسين الوعي الذاتي وتقليص المنطقة العمياء وتوسيع المنطقة المفتوحة.
9. توظيف الذكاء العاطفي في إدارة الانفعالات والتعاطف والتفاعل المهني في المواقف الحساسة.
10. إعداد خطة عملية لتوسيع شبكات التواصل وربطها بأهداف العلاقات العامة والمؤسسة.

1. أن يكون المتقدم خريجاً أو طالباً جامعياً في أحد التخصصات التالية:

• إدارة الأعمال
• الاقتصاد
• التسويق
• الإعلام
• العلاقات العامة

2. امتلاك مهارات أساسية في الحاسوب والوسائط الرقمية.
3. القدرة على المشاركة الفعالة في التدريبات العملية والجماعية.
4. الالتزام بحضور جميع جلسات الدورة وتقديم المشاريع التطبيقية المطلوبة.
5. لا يشترط وجود خبرة عملية مسبقة، حيث تم تصميم الدورة بأسلوب تدريجي وتطبيقي.

1. صورة مصدقة عن المؤهل الجامعي او صورة عن البطاقة الجامعية.
2. صورة شخصية حديثة بخلفية بيضاء.
3. صورة عن الهوية او جواز السفر.
4. تعبئة استمارة التسجيل المعتمدة.

1. موظفو وموظفات العلاقات العامة والإعلام والتواصل المؤسسي.
2. موظفو الاستقبال وخدمة المتعاملين/المرضى/العملاء.
3. الإداريون وقادة الفرق والمشرفون ومنسقو المشاريع.
4. موظفو الموارد البشرية والتدريب والجودة وخدمة المجتمع.
5. العاملون في التسويق المؤسسي والاتصال الداخلي وإدارة السمعة.
6. الخريجون الجدد الراغبون ببدء مسار مهني في العلاقات العامة والاتصال.

1. مفهوم التواصل وأهميته في العلاقات العامة وفق International PR Standards.
2. التطبيق العملي لمهارات الاتصال وبناء العلاقات العامة.
3. مهارة الاستماع والتواصل مع الآخرين Active Listening.
4. كيفية توسيع شبكات التواصل (Networking) وبناء العلاقات المهنية.
5. إيصال الرسالة الصحيحة: مواءمة الرسالة بين المرسل والمستقبل (Clarity & Alignment).
6. التواصل مع الأنماط المختلفة من الشخصيات داخل المؤسسة وخارجها.
7. بناء التواصل الفعّال من خلال الثقة والرضا وتحسين تجربة المتعامل/الشريك.
8. تحليل عقلية الصومعة ومعالجتها بشكل صحيح داخل بيئات العمل.
9. استكشاف المنطقة العمياء من خلال التواصل الفعّال.
10. الفرق بين المناطق الأربع: (العمياء–المخفية–المجهولة–المفتوحة).
11. استخدام نافذة جوهاري في العلاقات العامة والتواصل المؤسسي.
12. الذكاء العاطفي ومهارات التواصل في بيئة العمل.

1. شهادة معتمدة من أكاديمية مدماك الدولية – سوريا | أستراليا.
2. شهادة معتمدة من البورد الأمريكي لتدريب وتطوير الموارد البشرية – كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
3. شهادة معتمدة من اتحاد المدربين العرب – مجلس الوحدة الاقتصادية – جامعة الدول العربية.

جميع الشهادات تحمل ختم الاعتماد الرسمي وتوثيق الإنجازات التدريبية وفق المعايير الدولية.